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湖北郵政普通包裹將接入快遞包裹客服體系

來源: 電商報    編輯: jeflash    作者: 趙小云
  發布時間:2019-12-12 17:35:00
導讀】12月12日消息,湖北省郵政分公司近日表示,從12月20日起,郵政國內普通包裹將接入快遞包裹客服體系,開展查詢、投訴、理賠工作,這意味著普遍包裹將享受快遞包裹的客服“待遇”。

  12月12日消息,湖北省郵政分公司近日表示,從12月20日起,郵政國內普通包裹將接入快遞包裹客服體系,開展查詢、投訴、理賠工作,這意味著普遍包裹將享受快遞包裹的客服“待遇”。

  此次客服體系變更,是中國郵政于2017年3月對城市20公斤以下、農村地區5公斤以下普通包裹投遞自取改為包裹投遞到戶后,對普通包裹服務的又一次升級,也是郵政企業提升普遍和特殊服務水平、拓展便民公益服務3年行動計劃的重要舉措,將為用戶帶來更多便利。

  據媒體了解,郵政普通包裹屬于國家制度保障的郵政普遍服務業務之一,相對快遞包裹而言,普通包裹雖然速度略慢,但價格便宜,服務區域廣泛,包括偏遠地區或一般地區的鄉鎮級別的區域。因此,仍然是許多客戶的選擇。據統計,2019年前10個月,全省郵政企業收寄的普通包裹數量達47萬件。

  本文轉載自:http://www.dsb.cn/111177.html

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